VORTEILSKÄRTCHEN & APP

Vorteilskärtchen - Jetzt auch als App!

Bestellen, bezahlen, sammeln und sparen.

GENIESSEN UND PROFITIEREN

Bezahlen und Bonuspunkte sammeln mit nur einer Karte.

Das Vorteilskärtchen können Sie mit Ihrem Wunschbetrag direkt vor Ort aufladen. So können Sie schnell, einfach und hygienisch ohne Bargeld bezahlen.

* gilt nicht in unserem Vortagsladen und auf dem Freiburger Münstermarkt
** eine Barauszahlung ist nicht möglich

Personalisieren

Eine Personalisierung ist nicht verpflichtend. Das Guthaben und die Treuepunkte einer personalisierten Karte können bei Verlust auf eine neue Karte übertragen werden**.

CLICK & COLLECT

... mit der Reiß Beck App

Bequem von zu Hause, der Arbeit oder von unterwegs deine Lieblings-Produkte auswählen, einfach digital bezahlen und am nächsten Werktag in deiner Wunschfiliale abholen.

Unsere “Vorteilskärtchen”/App - FAQs

Was ist das Reiß Beck “Vorteilskärtchen”?
Das “Vorteilskärtchen” ist eine Kundenkarte, die Sie in unseren Fachgeschäften aufladen und dann als bargeldloses Zahlungsmittel verwenden können. Das “Vorteilskärtchen” zählt automatisch beim Einkauf von Brot und Heißgetränken Treuepunkte.

Wie verwende ich das “Vorteilskärtchen”?
Weisen Sie beim Einkauf einfach Ihr “Vorteilskärtchen”/App an der Kasse vor. Der zu zahlende Betrag wird vom Guthaben auf der Karte abgezogen. Reicht das Guthaben nicht aus, kann der Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode beglichen werden.

Ist ein Gutschein automatisch ein “Vorteilskärtchen”?
Ja. Unsere Gutscheine sind mit dem Wunschbetrag aufgeladene “Vorteilskärtchen”.

Ist das “Vorteilskärtchen” wiederaufladbar?
Ja. Sie können Ihr “Vorteilskärtchen” in jedem unserer Fachgeschäfte mit Ihrem Wunschbetrag aufladen. Gegen Barzahlung oder mit Ihrer Bankkarte.

Welche Vorteile habe ich durch das “Vorteilskärtchen”?
Ersparen Sie sich mit dem “Vorteilskärtchen” die Kleingeldsuche. Außerdem sammeln Sie bei jedem Kauf von Brot und Heißgetränken automatisch Treuepunkte. Diese können Sie wiederum gegen Brot und Heißgetränke eintauschen. Zahlen Sie mit dem “Vorteilskärtchen” schnell und sicher. Sie ist auch ideal zum Verschenken!

Wo kann ich das “Vorteilskärtchen” verwenden?
Sie können Ihr “Vorteilskärtchen” in allen Reiß Beck Fachgeschäften (Ausnahme: Brotstand am Münstermarkt) zum Einkaufen und zum Sammeln von Treuepunkten verwenden.

Kann ich das “Vorteilskärtchen” verschenken?
Ja, fragen Sie in unserem Fachgeschäft nach einem Geschenkgutschein und laden Sie diesen mit Ihrem Wunsch-Betrag auf. Fertig ist Ihr Genuss-Geschenk.

Werden meine persönlichen Daten gespeichert?
Die physische Karte (Plastikkarte) ist anonym. Sie haben die Möglichkeit diese in unserer App zu verknüpfen und somit auch im Verlustfall ersetzt zu bekommen. Für die Nutzung unseres “Vorteilskärtchens” in unserer App ist die Angabe einer E-Mail-Adresse notwendig. Selbstverständlich werden jegliche Daten vertraulich und sicher gespeichert und NICHT zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben.

Mein Vorteilskärtchen ist defekt. Wie komme ich an mein Guthaben und meine Treuepunkte?
Geben Sie Ihr defektes Vorteilskärtchen zusammen mit Ihren Kontaktdaten in einem unserer Fachgeschäfte ab. Sie erhalten ein neues Reiß Beck Vorteilskärtchen, auf das Ihr vorhandenes Guthaben und Ihre gesammelten Treuepunkte übertragen werden. Dies gilt auch für ein nicht registriertes Vorteilskärtchen.

Mein Reiß Beck Vorteilskärtchen ist verloren gegangen oder wurde gestohlen. Kann es gesperrt oder ersetzt werden?
Das Vorteilskärtchen ist grundsätzlich anonym und wird wie Bargeld behandelt. Bei Verlust kann es nur dann gesperrt oder das vorhandene Guthaben auf ein anderes Vorteilskärtchen übertragen werden, wenn Sie es zuvor mit unserer App verknüpft und registriert haben. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an info@reiss-beck.de.

Wie kann ich mein Reiß Beck Vorteilskärtchen registrieren?
Schützen Sie Ihr Guthaben, indem Sie Ihr Vorteilskärtchen mit unserer App verknüpfen. Den dafür notwendigen Registrierungscode erhalten Sie zusammen mit Ihrem Vorteilskärtchen in unseren Fachgeschäften.

Ist das Reiß Beck Vorteilskärtchen übertragbar?
Ein nicht registriertes Vorteilskärtchen ist übertragbar. Wurde das Vorteilskärtchen bereits mit der App verknüpft, ist es dauerhaft mit der angegebenen E-Mail-Adresse verbunden und somit nicht mehr übertragbar.

Wie funktioniert das Sammeln der Treuepunkte?
Bezahlen Sie Ihr Brot oder Ihren Kaffee mit Ihrem Reiß Beck Vorteilskärtchen und sammeln Sie ganz automatisch Treuepunkte. Nach 15 Broten oder Heißgetränken geht das 16. auf uns!

Können Treuepunkte nachgetragen werden?
Nein. Die Treuepunkte sind mit dem jeweiligen Einkaufswert bzw. Kassenbon verbunden und können daher nicht nachträglich gutgeschrieben werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Reiß Beck Vorteilskärtchen mit der Reiß Beck App zu verknüpfen. So haben Sie Ihr Vorteilskärtchen auf Ihrem Smartphone immer dabei.

Wie erfahre ich, wie hoch mein Guthaben ist und wie viele Treuepunkte ich habe?
Sie erhalten bei jedem Einkauf einen Kassenbon, auf dem Ihr aktuelles Guthaben und Ihre Treuepunkte ausgewiesen sind. In der Reiß Beck App können Sie diese ebenfalls jederzeit abrufen.

Kann ich mein Reiß Beck Vorteilskärtchen umtauschen oder mir das Guthaben bar auszahlen lassen?
Das Reiß Beck Vorteilskärtchen ist vom Umtausch ausgeschlossen und das Guthaben kann nicht bar ausgezahlt werden. Ihr Guthaben verfällt jedoch nicht. Sie können es jederzeit für Ihren Einkauf in unseren Reiß Beck Fachgeschäften nutzen.

Ich habe bereits ein physisches Reiß Beck Vorteilskärtchen. Wie kann ich es mit der Reiß Beck App verknüpfen?

1. Kommen Sie mit Ihrem Vorteilskärtchen in eines unserer Fachgeschäfte.
2. Sie erhalten von uns einen Bon mit einem Registrierungscode.
3. Öffnen Sie die Reiß Beck App und wählen Sie im Bereich Ihres Vorteilskärtchens „Vorhandene Kundenkarte“ aus. Scannen Sie anschließend den QR-Code auf Ihrem Registrierungsbon mit dem Smartphone.
4. Registrieren Sie sich mit Ihrer gewünschten E-Mail-Adresse und einem Passwort.
5. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Verifizierungslink. Bitte bestätigen Sie diesen.
6. Melden Sie sich mit Ihren registrierten Daten in der Reiß Beck App an.
7. Ab sofort können Sie sowohl Ihr physisches Vorteilskärtchen als auch die Reiß Beck App parallel zum Sammeln von Treuepunkten und zum Bezahlen nutzen.

Wann benötigt die App Zugriff auf meine Kamera?
Der Zugriff auf die Kamera wird nur benötigt, wenn Sie Ihr physisches Reiß Beck Vorteilskärtchen mit der App verknüpfen möchten.
Die Kamera wird in diesem Fall verwendet, um den Registrierungscode zu scannen.
Ich möchte mir ein neues digitales Vorteilskärtchen anlegen. Was muss ich tun?

1. Laden Sie die Reiß Beck App herunter und wählen Sie im entsprechenden Bereich „Name Kundenkarte“ aus.
2. Geben Sie Ihre gewünschte E-Mail-Adresse ein und legen Sie ein Passwort fest.
3. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Verifizierungslink. Bitte bestätigen Sie diesen.
4. Melden Sie sich anschließend mit Ihren registrierten Daten in der Reiß Beck App an.

Jetzt können Sie Ihr digitales Reiß Beck Vorteilskärtchen nutzen.

Kann ich das digitale Vorteilskärtchen auf mehreren Smartphones gleichzeitig nutzen, zum Beispiel als Familienkärtchen oder Guthaben für meine Kinder?
Ja. Das Guthaben und die Treuepunkte des digitalen Reiß Beck Vorteilskärtchens können parallel auf mehreren Smartphones genutzt werden.
Melden Sie sich hierzu auf den jeweiligen Geräten in der Reiß Beck App mit denselben Zugangsdaten an.
Wie lade ich neues Guthaben auf mein digitales Reiß Beck Vorteilskärtchen?
Über unsere App und ausschließlich mit Paypal.

Wie bezahle ich mit der Reiß Beck App?

1. Öffnen Sie bei Ihrem Einkauf die Reiß Beck App.
2. Rufen Sie Ihr digitales Vorteilskärtchen auf und halten Sie den angezeigten QR-Code über den Scanner an der Kasse.
3. Der Rechnungsbetrag wird von Ihrem vorhandenen Guthaben abgezogen.

Wie löse ich einen Coupon in der Reiß Beck App ein?
Unter „Coupons“ finden Sie Ihre aktuell und zukünftig verfügbaren Coupons. Zum Einlösen wählen Sie den gewünschten Coupon aus und lassen den entsprechenden QR-Code an der Kasse scannen.

Was kann ich tun, wenn ich keine Registrierungs-E-Mail zur Bestätigung erhalte?
In einzelnen Fällen kann es vorkommen, dass die Registrierungs-E-Mail vom E-Mail-Anbieter blockiert oder als Spam eingestuft wird. Überprüfen Sie daher zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie die E-Mail auch dort nicht finden, wenden Sie sich bitte mit der bei der Registrierung verwendeten E-Mail-Adresse an uns.

Warum funktioniert mein QR-Code nicht bzw. wird von der Kasse nicht erkannt?
Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Ihre Registrierung vollständig abgeschlossen und den Verifizierungslink in der erhaltenen E-Mail bestätigt haben. Sollte der QR-Code anschließend weiterhin nicht von der Kasse erkannt werden, wenden Sie sich bitte an uns. Halten Sie dafür Ihre registrierte E-Mail-Adresse und die in der App angezeigte Nummer Ihres Vorteilskärtchens bereit.

Ich habe versehentlich ein neues digitales Vorteilskärtchen angelegt. Kann ich mein bestehendes Reiß Beck Vorteilskärtchen nachträglich verknüpfen?
Ja. Im entsprechenden Bereich der Reiß Beck App können Sie weitere Vorteilskärtchen hinzufügen. Wählen Sie „Vorhandene Kundenkarte“, um den Registrierungscode Ihres bestehenden Vorteilskärtchens zu scannen.

Ich habe ein neues Smartphone oder die App neu installiert. Wie komme ich wieder an mein Reiß Beck Vorteilskärtchen?
Melden Sie sich in der Reiß Beck App einfach wieder mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Ihr Reiß Beck Vorteilskärtchen ist mit diesem Login verbunden und steht Ihnen anschließend wieder zur Verfügung.

Die App funktioniert nicht richtig oder zeigt nicht mein aktuelles Guthaben an. Was kann ich tun?
In manchen Fällen – beispielsweise nach der automatischen Übertragung der App auf ein neues Smartphone – kann es zu Störungen kommen. Bei Android können Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones unter „Apps“ die Reiß Beck App auswählen und unter „Speicher“ die App-Daten zurücksetzen. Bei iOS können Sie unter „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „iPhone-Speicher“ die Reiß Beck App auswählen, die App auslagern und anschließend erneut installieren. Öffnen Sie danach die App und melden Sie sich wieder mit Ihren Zugangsdaten an. Sollte die App weiterhin nicht korrekt funktionieren, wenden Sie sich bitte an uns.

Wie schnell werden Guthaben und Treuepunkte in der App aktualisiert?
Guthaben und Treuepunkte werden innerhalb weniger Minuten zwischen unseren Kassensystemen und der Reiß Beck App synchronisiert.
Auf Ihrem Kassenbon sehen Sie immer den aktuell gültigen Stand.

Sie haben eine Frage zum Reiß Beck Vorteilskärtchen oder zur Reiß Beck App, die hier nicht beantwortet wurde? Dann wenden Sie sich gerne an uns. Wir helfen Ihnen weiter!